清泉集团

供热分公司运用“互联网+”加强企业管理


发布时间:

2016-04-15

随着“互联网+”新经济形态在各行各业的普及应用和高速发展,供热分公司为了适应互联网时代管理模式的变更,充分利用互联网技术与供热传统行业相结合、加强行业管理提高供热服务能力,为广大热用户提供更加及时便捷满意的服务。分公司在2015-2016采暖季完善了供热收费软件系统、开通了网上缴费系统和开发了供热用户热计量数据分析管理平台。

供热分公司客户中心在供暖前对收费软件系统数据进行了大量的修改补充完善工作,较好地保障了分公司客服中心大厅收费、各居民区流动收费点的远程电脑网络收费和华夏银行、邮政储蓄银行营业厅网络银行卡代扣收费业务的顺利完成。

为更好的方便广大热用户缴费,分公司与工商银行合作开通了网上交费平台,热用户在将本人的身份证信息现场或电话录入客服中心收费系统后,次日通过手机或电脑上网登录工行官网网络缴费平台,用个人网银实现缴费。下一步分公司将与其它银行洽谈合作,实现多家银行网上缴费。另外,在条件具备的情况下不断探索多种缴费形式,以适应热用户方便缴费的需要。

通过供热用户热计量电脑数据分析管理平台的开发应用,实现了热用户用热数据的远程通讯抄表。该系统提供了用户热量表的基础信息管理、数据采集、数据分析、工程管理、数据结算、统计分析和数据查询等功能,对实时管控供热运行的数据参数提供了及时可靠的依据。

供热分公司积极响应“大众创业,万众创新”的号召,把科技创新作为推动供热传统行业进步的动力之源。不断探索公司供热事业的可持续发展,加强智慧供热建设,结合远传抄表、管网智能监测、供热运行智能自动化控制,为烟台智慧城市建设、促进节能降耗,建设资源节约型、环境友好型社会贡献力量。

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