清泉集团

供热分公司收费工作顺利开展


发布时间:

2010-12-16

随着20102011采暖期的逐渐临近,供热分公司各项采暖前准备工作也正在如火如荼的展开。在进行了充分准备后,供热分公司于109起开始进行20102011暖气费收费工作。

本次收费前,从整理、核对客户资料到供热合同续签,供热分公司客服中心全体员工及核算员做了大量的准备工作。员工们优化了收费涉及的各个细节,为了使收费现场有序、快速进行,还对可能发生的各种情况都做了应急准备。

按照收费计划,本次取暖收费第一站为南山世纪华府小区。为了紧凑收费时间,安排世纪华府站收费时间为三天,加之世纪华府用户较多,因此任务量较大。对此,我公司收费人员早已做足心理准备,以良好的心态、熟练的操作应对收费高峰的到来。

针对本次收费,供热分公司经理孙成忠着重强调,一定要提高服务水平,保证服务质量,本季度我分公司有部分用户为首次供暖用户,为使清泉供热品牌能进一步根植于用户心中,我分公司收费人员要提供更细心、周到的服务。在收费现场,面对众多交费用户,我公司收费人员对交费客户提出的各种疑问,将一一耐心解答,做到微笑服务,使大部分用户能够满意我们的工作。

在世纪华府收费的三天,为了给客户提供更好的服务、节省排队等候时间,工作人员放弃了自己吃饭和休息的时间,他们每个人都迅速、准确无误地填表、收费、打单、核实,各项步骤有条不紊的进行。他们的敬业精神和热情服务的态度再一次为清泉实业的对外形象有了进一步的提高。

伴随着20102011采暖收费工作的不断开展,我公司负责收费的全体员工有信心,并凭借自己充足的准备工作、周到的服务以及过硬的技术,圆满完成整个收费工作。

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