清泉集团

供热分公司全面推动运行稽查工作


发布时间:

2011-01-13

 

1115供暖运行达到预定参数后,供热分公司各运行班组根据实际情况逐步开展调节网管平衡、提高整体供热效果的工作。在运行科全体干部职工的共同努力下,网管已平稳运行并进入常规工作。在此情况下,供热客服中心联手各运行班组,全力推动稽查工作。在两部门的共同配合下,稽查工作已初见成效。目前,共已追回取暖费10万余元,稽查工作不但在一定程度上弥补了我公司的损失,也有力的打击了非法偷暖用户。

 本次稽查我公司提出:以文明、有礼为工作准则,以排查地暖用户为工作重点,以及时复查,保证稽查效果为主要目标,在实际工作,各稽查班组均以行动诠释了以上信条。

稽查工作中,员工们都身着整洁的工作服,佩戴清泉实业工作牌,进屋前,穿好自备鞋套,与用户文明、亲切交谈,合理合法的解释,诚恳的劝告使大部分用户意识到偷暖是可耻的行为,主动来我公司交费。对于部分不配合稽查工作的用户,我公司利用暂时停暖的措施,使用户主动联系我公司稽查人员的方法,督促用户配合稽查工作。工作中,我公司大力强调保护用户合法权益,保证用户合法供热效果,对于私自改、装供热设施,从而影响其他用户供热效果的非法用户,我公司采取沟通、劝阻、暂时停暖等方法有效控制。有礼、有步骤的工作方法不但打击了非法偷暖用户,也提升了清泉供热在用户中的品牌形象。此外,我公司客服中心认真记录稽查情况,对稽查人员采取绩效激励机制,极大的提高了各班组的工作热情。目前,各班组都制定了相应的稽查计划和奖金分配方法,鼓励全员打击偷暖,追缴暖费。

一波又一波寒流来袭,供暖已成为人们冬季日常生活的必需品。我公司将在今后的工作中进一步深入开展稽查工作,为不断提高供暖效果,保证合法用户和我公司的基本权益不断努力。

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