清泉集团

水务清泉公司启动应急预案 快速解决世纪华府小区突发停水状况


发布时间:

2012-10-27

    10月15日早上,水务清泉公司突然接到紧急停水通知,因世纪华府供水主管道受损,导致世纪华府小区全部停水。面对突发情况,水务清泉公司紧急启动应急预案,检修班和巡查科紧急出动,加班加点将破损管道修复,将停水时间缩短,最大程度减少了居民用水不便的时间,在第一时间给居民供上水源。
    水务清泉公司客户服务部也积极行动起来,接到每一个询问停水的电话时也都热情给予答复。突然停水对每一位客户来说都是措手不及的,给居民的生活和企业的生产带来了一定的影响,所以每一个电话都充满了不满和埋怨。水务清泉公司的客服人员从客户的角度出发,耐心、周到的回答客户的每一个问题,让每一个客户都得到了满意的回复。
    当天16:00,经过紧张抢修,破损管道基本修复完毕,公司检修人员在故障现场连续奋战了8个小时。16:30,供水管网全面恢复正常通水,水压稳定。
    此次停水事故,虽然给用户生活带来了不便,给公司造成了一定的经济损失。但是,也很好的检验了水务清泉公司在面对突发事件时的处置能力,保障了供水工作顺利有序的进行,用实例证明了不断完善和发展紧急应急预案的必要性,为今后的供水运行的顺利进行打下了坚实的基础。
 

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