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清泉实业有限公司喜获“山东省供热服务名牌”、“山东省供水服务名牌”两项荣誉


发布时间:

2013-04-08

    清泉实业有限公司供热分公司、烟台水务清泉有限公司凭借优质过硬的服务,经过省专家组的严格筛选评议和公众评价,从众多参评企业中脱颖而出,成功赢得“山东省供热服务名牌”和“山东省供水服务名牌”两项荣誉,这也是截止到目前山东省唯一一家获得两项省级服务名牌的企业。
    清泉实业公司成立8年来,基于公司的产业特色、经营理念和核心价值观,逐渐凝练形成了“清泉情深,实业报国”这一文化品牌。在公司创新发展过程中,始终把体现清泉特色作为企业发展之本,把资源综合利用、实现可持续发展作为企业立足之本,把坚持与时俱进、以人为本、学习创新作为企业管理之本,用“严细管理,真抓实干,步调一致,雷厉风行”的企业作风,严格规范生产经营行为,按照“以人为本,知人善任,人才与企业命运休戚与共”的用人原则,立足通过创办实业,给职工创建一个立人、立志、立业的成长平台,教育职工怀着感恩的心,爱岗敬业、矢志奉献、创造价值,实现“努力把清泉实业公司建设成为思想政治化、管理科学化、工作标准化、行动军事化、具有较强竞争力的城市基础设施建设领域百年品牌企业”的远景目标, 建立民族品牌,服务社会,报效国家,在全社会树立起“诚信清泉,绿色清泉,科技清泉,和谐清泉,蓬勃清泉,永恒清泉。”的良好形象。
    清泉实业公司供热、供水产业作为烟台市莱山区、高新区的主要城市基础设施建设项目,始终以追求卓越服务品质为经营管理的主要目标,在长期工作中,不断坚持以客户为中心,以优化提升运行质量、服务质量为手段,以不断超越自我为目标,让客户感受到清泉服务的温暖与特色。经过长期的沉淀,凝练了“选择清泉热力,感受无限温暖”和“清泉水长,情更长”的服务理念,并在日常工作中,将这两个服务理念全面融入到工作中。
    公司通过员工培训、国旗下演讲、办《清泉实业简讯》、规范服务标准和流程、印发企业宣传册、进行顾客满意度调查和网络、电视、报纸宣传等形式,引领员工思想,传达服务理念,向顾客告知并宣传公司的服务理念。经过长期的宣传与实践,使清泉实业供热、供水品牌形象根植于莱山区、高新区广大人民群众的心中。
    公司始终还站在满足客户需求的角度上,均衡组织和客户双方的需求,在公司价值观的基础上,确立了“信誉为根,质量为本,服务至上”的服务方针,并通过企业文化建设、客户服务制度、员工培训、完善设施等多项全方位的有力措施,提升服务质量。建立以顾客为导向的品牌核心价值观和企业文化,打造完美的服务人员队伍,加强员工培训,了解识别顾客潜在或特殊需求,提供有个性化服务的意识和能力,多措并举,兑现对顾客的承诺,同时,公司还拥有一流的软硬件设备来确保各项服务质量。
    清泉实业公司通过不断的努力,将服务工作做到了好处、落到了实处,得到了各级政府、社会公众的认可。此次“山东省供热服务名牌”、“山东省供水服务名牌”这两项荣誉的获得,正是对清泉实业公司所做出努力的极大肯定和鼓舞。清泉实业公司也将以此为契机,不断适应形势发展,满足不同客户需要,继续坚持以科学发展观为统领,以打造和谐、诚信合作环境为抓手,着力在完善功能设施、改善服务态度、提升工作质量上狠下功夫,促进各项工作再上一个新台阶,保证客户满意率稳步提高,赢得社会各界更广泛的赞誉。
 

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